Son güncelleme: 23 Haziran 2026
1. Taraflar
İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme") bir tarafta Mona Kahve Gıda ve Ticaret Anonim Şirketi("Mona", "Şirket"), diğer tarafta Mona'nın mobil uygulamasını veya web sitesini kullanan gerçek kişi ("Üye", "Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.
2. Hizmetin Tanımı
Mona; şube içi sadakat programı, dijital yıldız kazanımı, kampanya bildirimleri ve ödül takibi hizmetlerini sunan bir mobil uygulama ve destekleyici web sitesi işletmektedir.
3. Üyelik
- Üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca veli/vasi onayıyla üye olabilir.
- Üyelik, geçerli bir cep telefonu numarası, e-posta adresi ve ad-soyad bilgisi ile mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilir.
- Bir cep telefonu numarası ile yalnızca bir üyelik açılabilir.
- Yanlış, eksik veya başkasına ait bilgilerle yapılan üyelikler tek taraflı olarak Mona tarafından feshedilebilir.
4. Sadakat Programı (Yıldız Sistemi)
- Üyeler, fiziksel şubelerde QR kod taratarak yıldız kazanır.
- Her 6 yıldız, şubelerde geçerli 1 adet ikram hakkına dönüşür.
- Yıldızlar nakit veya hediye karta dönüştürülemez.
- Mona, yıldız kazanma oranlarını ve ödül kurallarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.
- Sahte, kötüye kullanılan veya manipüle edildiği tespit edilen yıldızlar tek taraflı olarak silinebilir; hesap askıya alınabilir.
5. Üyenin Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerini gizli tutmak ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak
- QR kodunu yalnızca kendisi için kullanmak; başkasına devretmemek
- Uygulamayı kötüye kullanmamak, otomatik araçlarla işlem yapmamak
- Şirketin marka ve telif haklarına saygı göstermek
6. Hizmet Kesintileri ve Sorumluluk Reddi
Mona, hizmetin kesintisiz ve hatasız sunulması için makul çabayı gösterir. Ancak teknik bakım, altyapı sağlayıcı kesintileri, mücbir sebep ve benzeri durumlardan kaynaklanan geçici hizmet kesintilerinden Mona sorumlu tutulamaz.
Mona'nın mobil uygulamada gösterilen menü, fiyat ve kampanya bilgileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı fiyat ve ürün bilgisi şubelerimizde geçerli olandır.
7. Üyeliğin Sona Ermesi
- Üye, mobil uygulamadaki Hesap Sil seçeneği veya monakahve.com.tr/hesap-silme üzerinden istediği zaman üyeliğini sona erdirebilir.
- Hesap silindiğinde kullanılmamış yıldızlar geri kazanılamaz şekilde silinir.
- İşbu Sözleşme'nin ihlali hâlinde Mona üyeliği tek taraflı olarak feshedebilir.
8. Fikri Mülkiyet
Mona markası, logosu, uygulama tasarımı ve içerikleri Şirket'e aittir. İzinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metni'mizi ve Gizlilik Politikası'mızı inceleyiniz.
10. Değişiklikler
Mona, işbu Sözleşme'de tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Üyelerin değişiklikleri düzenli olarak takip etmesi beklenir.
11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.
12. İletişim
Soru, talep ve şikayetleriniz için: info@monakahve.com.tr