Son güncelleme: 23 Haziran 2026
1. Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Mona Kahve Gıda ve Ticaret Anonim Şirketi("Mona", "Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
- Unvan: Mona Kahve Gıda ve Ticaret Anonim Şirketi
- Mersis No: 6222321623
- Vergi Dairesi / No: Doğanbey VD / 6222321623
- Adres: Mutlukent Mah. 1951 Sk. No:1 Çankaya / Ankara
- E-posta: info@monakahve.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Mona, sadakat programı ve mobil/web hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplar ve işler:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi
- Müşteri işlem bilgileri: Kazanılan yıldız sayısı, harcama geçmişi, kazanılan ödüller, alışveriş tarihçesi
- İşlem güvenliği bilgileri: Hashlenmiş şifre, oturum jetonu (JWT)
- Cihaz bilgileri: Mobil uygulama bildirim jetonu (FCM token), işletim sistemi, uygulama sürümü
- Çağrı/talep bilgileri: Şifre sıfırlama talebi, hesap silme talebi, destek talepleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik sözleşmesinin kurulması ve sadakat programının yürütülmesi
- Yıldız kazanımı, ödül takibi ve şube içi QR kod doğrulaması
- Şifre sıfırlama, hesap güvenliği ve oturum yönetimi
- Kampanya, indirim ve ürün bildirimleri (push bildirim)
- Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi
- Olağandışı işlem (sahte yıldız, toplu işlem) tespiti ve güvenlik
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin (vergi, e-arşiv vb.) yerine getirilmesi
- İlgili kişi tarafından yapılan hesap silme taleplerinin karşılanması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (üyelik, sadakat programı)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (sahtekarlık tespiti, hizmet iyileştirme)
- Açık rıza (pazarlama bildirimleri için)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz hizmet alınan tedarikçilerle paylaşılır. Bu paylaşımın bir kısmı yurt dışına aktarım niteliğindedir ve KVKK m.9 kapsamında değerlendirilmiştir:
- Supabase (PostgreSQL veritabanı): Frankfurt, Almanya (AB). Üyelik, işlem ve tüm uygulama verileri burada saklanır.
- Fly.io (uygulama sunucusu): Frankfurt, Almanya (AB). Backend uygulaması burada çalışır.
- Cloudflare (web sitesi ve DNS): Küresel CDN. Web sitesi ziyaretlerinizin temel teknik bilgileri burada loglanır.
- Google Firebase Cloud Messaging: Mobil push bildirim altyapısı. Yalnızca bildirim jetonunuz (FCM token) Google ile paylaşılır.
- Turhost (e-posta servisi): Türkiye. info@monakahve.com.tr adresine yapılan e-posta yazışmaları için.
Verileriniz, açık rızanız olmadıkça ya da kanunen zorunlu olmadıkça üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri
Verileriniz aşağıdaki kanallarla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır:
- Mobil uygulamadaki kayıt ve giriş formları
- Şube içi QR kod tarama işlemleri (kasa uygulaması)
- Web sitesi üzerinden iletişim formları, hesap silme formu
- info@monakahve.com.tr adresine gönderdiğiniz e-postalar
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Verileriniz, üyeliğinizin aktif olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri sonuna kadar saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir; ancak yasal zorunluluk hâlinde (vergi mevzuatı vb.) bazı veriler yasal süre boyunca tutulabilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kanunun 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
9. Başvuru Yolu
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallarla şirketimize başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@monakahve.com.tr
- Yazılı: Mutlukent Mah. 1951 Sk. No:1 Çankaya / Ankara
Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici belgeler ile talebinizin konusu açıkça belirtilmelidir. Başvurular Kanun'un öngördüğü 30 günlük süre içinde sonuçlandırılır.